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Reseñas
Preguntas frecuentes
Hemos recopilado las preguntas más comunes sobre nuestros productos y su uso, para que tengas toda la información que necesitas. Encuentra aquí respuestas detalladas y si tienes más dudas. ¡Estamos para ayudarte!.
¿Cómo me registro en la tienda?
No necesitas crear una cuenta manualmente. Solo realiza una compra o intenta iniciar sesión con tu correo, y te enviaremos un código de acceso. A partir de ese momento, tu cuenta quedará registrada automáticamente.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estimado es de 3 a 6 días hábiles después de recibir el pago. Algunas zonas pueden tardar hasta 10 días hábiles.
¿Cómo rastreo mi pedido?
En un plazo máximo de 48 horas después de tu compra, recibirás un correo con tu número de guía para rastrear el pedido en la paquetería correspondiente.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, siempre y cuando tu pedido no haya sido enviado. Escríbenos a info@kosmooto.com lo antes posible para verificar el estatus y ayudarte con la modificación o cancelación.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio o devolución?
Tienes 5 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre y cuando el producto no haya sido usado y se encuentre en su empaque original. NO aplica en productos de oferta.